AGBs
Willkommen bei Vapes Europe: Ihr One-Stopp-Shop für alles Wesentliche. Bei Vapes Europe bieten wir eine breite Auswahl an Services, Informationen und Tools an, die alle von Ihrer Zustimmung zu unseren klar festgelegten Bedingungen, Richtlinien und Hinweisen abhängen. Wenn Sie unsere Website nutzen und unsere Dienste nutzen, stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu, die auch zusätzliche Richtlinien umfassen, die auf unserer Website oder über einen Hyperlink vermerkt sind.
Here is the full German translation:
Altersbeschränkung 18+
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Vape-Produkte auf unserer Website zu kaufen. Mit dem Aufgeben einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, und stimmen zu, dass wir vor der Bearbeitung oder dem Versand Ihrer Bestellung eine Altersüberprüfung verlangen können.
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren oder abzulehnen, wenn die Altersüberprüfung nicht abgeschlossen werden kann oder wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass der Käufer unter 18 Jahre alt ist.
Produkt ist innerhalb der Verpackung ausgelaufen
Wenn Ihr Produkt innerhalb des Pakets oder der Verpackung ausgelaufen ankommt, melden Sie uns dies bitte so schnell wie möglich und innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Bitte stellen Sie Folgendes bereit:
Ihre ursprüngliche Bestellnummer
Fotos des ausgelaufenen Produkts
Fotos der Innen- und Außenverpackung
Fotos, die Flüssigkeit oder Auslaufen im Paket zeigen
Ein kurzes Video, das das Problem zeigt, sofern möglich
Chargennummer oder Produktcode, falls verfügbar
Bitte werfen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht weg. Möglicherweise müssen Sie den Artikel zur Prüfung an uns zurücksenden.
Produktauslaufen nach Gebrauch innerhalb von 7 Tagen
Wenn Ihr Produkt nach der Nutzung zu lecken beginnt und das Problem innerhalb der ersten 7 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung auftritt, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den VapesEurope-Kundendienst.
Bitte stellen Sie Folgendes bereit:
• Ihre ursprüngliche Bestellnummer
• Klare Fotos des Produkts
• Ein kurzes Video, das das Auslaufen zeigt
• Angaben dazu, wann das Problem begonnen hat
• Angaben dazu, wie das Produkt verwendet und gelagert wurde
Bitte entsorgen Sie das Produkt nicht. Wir können Sie bitten, das Produkt zur Prüfung zurückzusenden, bevor eine Entscheidung über eine Rückerstattung oder einen Ersatz getroffen wird.
Unsere Rückgabe- und Ersatzrichtlinie deckt defekte Produkte ab, die innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Wenn das Produkt eine Herstellergarantie beinhaltet, die über diesen Zeitraum hinausgeht, muss jeder Garantieanspruch nach Ablauf unserer 7-tägigen Rückgabefrist direkt mit dem Hersteller abgewickelt werden. VapesEurope ist nicht verantwortlich für die Bearbeitung von Herstellergarantieansprüchen nach Ablauf der 7-tägigen Rückgabefrist.
Einschränkungen von Angeboten
Angebote, Rabatte und Aktionen gelten nur für berechtigte Produkte, bei denen das Angebot eindeutig aktiv und anwendbar ist. Kunden können Angebote nicht auf beliebige oder nicht berechtigte Produkte anwenden, und es wird kein Rabatt auf Produkte gewährt, die nicht in der aktiven Aktion enthalten sind.
Probleme mit verbranntem Geschmack
Wenn Ihr Produkt einen verbrannten Geschmack entwickelt, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den VapesEurope-Kundendienst und teilen Sie uns die Details des Problems mit.
Bitte entsorgen Sie das Produkt nicht. Wir können Sie bitten, das Produkt zur Prüfung zurückzusenden.
Bitte beachten Sie, dass ein verbrannter Geschmack manchmal durch einen Anwendungsfehler verursacht werden kann, einschließlich:
• Trockene Züge
• Nicht ordnungsgemäßes Vorbereiten der Coil oder des Pods
• Falsche Verwendung des Geräts
• Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung
Wenn unsere Prüfung ergibt, dass das Problem durch einen Anwendungsfehler, versehentliche Beschädigung, Missbrauch, Nachlässigkeit, normale Abnutzung oder Nichtbefolgung der Herstelleranweisungen verursacht wurde, können wir möglicherweise keine Rückerstattung oder keinen Ersatz anbieten.
Ansprüche bei verlorenem Paket
Wenn Ihr Paket während des Transports verloren zu sein scheint, müssen wir möglicherweise eine Reklamation beim zuständigen Kurierdienst einreichen, einschließlich UPS, DHL, Chronopost, DPD oder anderer Lieferpartner.
Kurieruntersuchungen können etwa 15 Werktage dauern, bevor mit der Prüfung eines Anspruchs begonnen wird. Der vollständige Untersuchungs- und Reklamationsprozess kann jedoch 30 Werktage oder länger dauern.
Ein Ersatzpaket kann erst versendet werden, nachdem der Kurierdienst den Anspruch akzeptiert oder genehmigt hat. Wenn der Kurierdienst den Anspruch nach Abschluss seiner Untersuchung ablehnt, können wir die Bestellung möglicherweise nicht erneut versenden oder erstatten.
Wir folgen dem Reklamationsverfahren des Kurierdienstes und halten Sie während des gesamten Untersuchungsprozesses auf dem Laufenden.
Probleme mit der Bestellbestätigung
Wenn Ihre Zahlung verarbeitet wurde, Sie jedoch keine Bestellbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Um uns bei der schnellen Bearbeitung zu helfen, senden Sie uns bitte einen Screenshot der Zahlung sowie Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse und Ihre E-Mail-Adresse.
Missbräuchliches Verhalten gegenüber unserem Kundenservice-Team
Bitte beachten Sie, dass jegliches missbräuchliches Verhalten gegenüber unserem Kundenserviceteam zur sofortigen Stornierung des Versands Ihrer Bestellung führt. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, rechtliche Schritte gegen die verantwortliche Person einzuleiten.
Verpflichtung zu unseren Dienstleistungen
Ihre Interaktion mit unserer Website, ob zum Browsen, Kaufen, Verkaufen oder Mitwirken, bedeutet Ihre Zustimmung zu unseren Servicebedingungen. Diese Bedingungen gelten allgemein für alle Besucher der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Browser, Anbieter, Käufer und Autoren von Inhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Bedingungen lesen und verstehen, bevor Sie unsere Website nutzen; wenn Sie mit irgendeinem Teil nicht einverstanden sind, verzichten Sie auf die Nutzung unserer Dienste. Darüber hinaus umfassen diese Bedingungen alle neuen Funktionen oder Funktionen, die in unserem Shop eingeführt wurden.
Revisionen und Anpassungen
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Bedingungen zu ändern oder zu überarbeiten, wobei Änderungen direkt auf unserer Website veröffentlicht werden. Es ist wichtig, über diese Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben, da Ihr fortgesetztes Engagement an der Website nach einer Aktualisierung bedeutet, dass Sie die überarbeiteten Bedingungen akzeptieren.
Unterstützt von Shopify
Ermöglicht werden unsere Angebote durch Shopify Inc., die die E-Commerce-Plattform bereitstellt, die Ihnen unsere Produkt- und Serviceangebote ermöglicht.
Online-Einkaufsbedingungen
Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie in Ihrem Wohngebiet volljährig sind und dass Sie allen Minderjährigen, die Sie betreuen, die Nutzung dieser Website gestatten. Missbrauch unserer Produkte oder Dienstleistungen ist streng verboten.
Zuverlässigkeit von Standortinformationen
Die Informationen auf der Website sind möglicherweise nicht immer aktuell oder umfassend. Verlassen Sie sich auf eigene Gefahr auf die Inhalte der Website und suchen Sie stets aktuellere und vollständigere Informationsquellen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Service- und Preisänderungen
Wir können unseren Service jederzeit und ohne Vorankündigung ändern oder einstellen, wofür wir nicht für Änderungen, Pausen oder Unterbrechungen haftbar gemacht werden.
Produkt- und Serviceangebote
Unsere Website kann bestimmte Produkte oder Dienstleistungen ausschließlich online anbieten, die unserer Rückgaberichtlinie unterliegen.
Richtigkeit Ihrer Informationen
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren und können nach unserem Ermessen die Mengen pro Person, Haushalt oder Bestellung begrenzen oder stornieren.
Externe Tools und Websites
Wir können Ihnen Zugang zu Tools und Websites Dritter ohne Billigung oder Verantwortung unsererseits für deren Inhalte gewähren.
Benutzerbeiträge
Wir behalten uns das Recht vor, von Nutzern eingebrachte Kommentare oder Feedbacks nach eigenem Ermessen und ohne damit verbundene Verpflichtungen zu verwenden.
Ihre Privatsphäre
Ihre persönlichen Daten, die über unseren Shop übermittelt werden, sind durch unsere Datenschutzrichtlinie geschützt.
Genauigkeit und Korrekturen
Wir behalten uns das Recht vor, Ungenauigkeiten oder Fehler zu korrigieren und Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren.
Verbotene Aktivitäten
Unsere Website darf nicht für illegale Zwecke oder zur Verletzung der Rechte anderer verwendet werden.
Keine Gewährleistungen; Haftungsbeschränkungen
Unser Service wird ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantien jeglicher Art bereitgestellt.
Schadenersatz
Sie erklären sich damit einverstanden, Vapes Europe von allen Ansprüchen oder Forderungen freizustellen, die sich aus Ihrer Nutzung unserer Dienste ergeben.
Gesetzliche Übereinstimmung
Diese Bedingungen gelten weiterhin, bis sie von einer der Parteien gekündigt werden und unterliegen dem geltenden Recht.
Zollbestimmungen
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Zollprobleme oder Verzögerungen haften, die beim Versand nach Dänemark und in die Schweiz auftreten können. Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihre Bestellungen den örtlichen Zollbestimmungen entsprechen.
Schlussbestimmungen
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Änderungen gelten jedoch nicht für Bestellungen, die bereits zu diesem Zeitpunkt aufgegeben wurden. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Ausverkaufs- und Sonderangebote
Ausverkaufs- und Sonderangebote sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Produkt in diese Kategorie fällt, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf. Nach dem Kauf eingereichte Ansprüche für solche Artikel werden nicht akzeptiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Banküberweisung
Bei Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt werden, müssen Kunden einen Screenshot der Zahlungs-/Bestellbestätigung oder die Bestellnummer per E-Mail, WhatsApp oder Telegram senden, damit wir die Bestellung korrekt identifizieren und bearbeiten können.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die dadurch entstehen, dass der Kunde die erforderlichen Bestelldaten oder die Zahlungsbestätigung nicht bereitstellt.
Kontaktaufnahme
Für Anfragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an sales@vapeseurope.com.
1. Rückversand nur über UPS: Kunden müssen UPS für den Rückversand verwenden. Im Falle eines verlorenen Pakets haftet der Kunde, und eine Rückerstattung wird nicht gewährt.
2. UPS-Abholstellen: Wenn eine Abholung an einer UPS-Abholstelle erforderlich ist, muss der Kunde das Paket innerhalb des angegebenen Zeitraums abholen. Wird das Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, werden €20 vom Erstattungsbetrag abgezogen.
3. Nicht abgeholte Pakete: Wenn der Kunde das Paket nicht von der UPS-Abholstelle abholt und es uns nicht zurückgesendet wird, erfolgt keine Rückerstattung.
4. Versandkosten für Rücksendungen: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
5. Rückgaberecht: Wir haben eine 7-tägige Rückgabefrist. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung im Falle eines fehlerhaften Artikels.
6. Nicht erstattungsfähige Produkte: Produkte, die als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
7. Gebrauchte Artikel: Artikel, die verwendet wurden, sind nicht rückgabeberechtigt.
8. Abholung bei UPS innerhalb von 3-5 Tagen: Kunden sollten ihr Paket innerhalb von 3-5 Tagen nach der Lieferung von der UPS-Abholstelle abholen, um zusätzliche Gebühren oder Probleme zu vermeiden.
9. Änderungen oder Stornierungen: Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, z.B. die Adresse aktualisieren oder die Bestellung stornieren, tun Sie dies bitte vor 15:00 Uhr am Tag der Bestellung.
